Webinar | Premio “Primero, los clientes” – Edición Especial por la COVID-19

El miércoles 7 de octubre realizamos un webinar en conjunto con Indecopi, donde pudimos conocer más a fondo el Premio “Primero, Los Clientes”, el cual se viene organizando desde el año 2014, y tiene como objetivo identificar a aquellos proveedores que hayan implementado prácticas en atención de clientes que destaquen por haber ido más allá de las obligaciones legales que deben cumplir los proveedores en materia de protección del consumidor, y darles un reconocimiento público para que su experiencia sirva de ejemplo al resto del mercado e incentive que modelos de éxito como suyo, puedan ser replicados. Nos acompañaron en la bienvenida y clausura: Hania Pérez de Cuéllar, Presidenta de Indecopi; Alberto Almendres, Presidente de la Cámara Española y Director General del Grupo SM; y Wendy Ledesma Orbegozo, Directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, Indecopi. Asimismo, el panel estuvo compuesto por tres ganadores de la edición del año pasado, quienes nos contaron un poco sobre su experiencia.

Luisa Galvis, Gerente de Marketing de RedBus
Mercedes Franco de Heck, Presidenta del Directorio de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura
Giovanna Prialé, Presidenta de la Asociación de AFP

Webinar | Innovar para reactivar: fondos de financiamiento no reembolsables para la certificación de normas ISO

El jueves 01 de octubre realizamos un webinar junto a MDP Soluciones, donde pudimos conocer una fuente de financiamiento para acceder a la implementación y certificación de estándares ISO con fondos del estado. Contamos con la exposición de Manuel de la Colina, Manager de MDP Soluciones y especialista en sistemas de gestión con una amplia experiencia con fondos de Innovate.

Conversatorio | Sesgos inconscientes bajo la lupa: las desigualdades que no se visibilizan

El miércoles 30 de setiembre, a las 11:00 a.m. se llevó a cabo un conversatorio sobre los sesgos inconscientes en temas de discriminación por género, discapacidad y orientación sexual, además del racismo naturalizado hacia las personas afrodescendientes. En conjunto con un panel integrado por referentes y especialistas en estos temas, se conversó acerca de cómo, sin darnos cuenta, tenemos dentro de nuestro vocabulario frases y palabras que fomentan la discriminación, el racismo y el rechazo de tal manera que puede llegar a impactar, de forma negativa, a los grupos vulnerables que están involucrados dentro de estos sesgos.

Contamos con la participación de Marlene Molero, especialista en temas de género y fundadora de Genderlab; Gabriel de la Cruz, experto en diversidad LGBTIQ+ y director ejecutivo de Presente; Rocío Muñoz, activista en la lucha contra la discriminación racial y la defensa de mujeres afrodescendientes; y Carlos Arrunategui, profesional de computación y sistemas de Konecta.

Conversatorio | ¿Cómo afectará la pandemia el futuro de los niños y niñas?

La pandemia ha generado condiciones que afectan directamente a las familias, con el riesgo de empeorar el ambiente de cuidado cercano de niños y niñas, especialmente a la primera infancia, además de limitar el acceso a servicios básicos de salud, nutrición, educación y protección. Es por ello que el pasado jueves 24 de septiembre, en conjunto con UNICEF, realizamos un conversatorio que abordó y debatió esta problemática con un destacado panel.

PANELISTAS

  • María Elena Ugaz, Oficial de Desarrollo Infantil Temprano UNICEF Perú
  • Mario Coronado, Director de Asuntos Públicos y Sostenibilidad – Telefónica del Perú
  • Malena Morales, Vicepresidente de Asuntos Corporativos – Alicorp
  • Xavier Urios, Gerente General – Cámara Oficial de Comercio de España en el Perú
  • Ana De Mendoza, Representante Perú – UNICEF

Webinar | ¿Cómo proteger a tu empresa? Reestructuración de deuda y soluciones ante la crisis bajo el sistema concursal

El jueves 17 de septiembre realizamos un webinar junto a PwC, donde se explicaron todas las alternativas, bajo las normas concursales, para aquellas empresas que necesitan más tiempo en el proceso de reestructuración de deudas y puedan seguir sacando adelante sus negocios. Contamos con las ponencias de Maurice Saux, Gerente Senior del área legal de PwC, y Daniel Schmerler, Socio del Estudio Diez Canseco.

Webinar | Aplicaciones prácticas de la firma digital

El martes 15 de septiembre realizamos un webinar junto a Renta4, donde un destacado panel discutió las diferentes funciones de la firma digital, su utilidad en algunos sectores y analizó diversas soluciones tecnológicas para mejorar la forma de hacer negocios. Contamos con la presencia de Sebastián Documet, Gerente General de Renta4 SAB; Carina Estrada, Directora de Estrategia de Innovate Ahora; Erick Iriarte, CEO de Ebiz Latin; y como moderadora, Marta Ortega, Gerente Adjunta de la Cámara Oficial de Comercio de España en el Perú.

Webinar | Desconectados: Recorramos España

El sábado 05 de septiembre realizamos el primer #Desconectados, un nuevo formato que les brindamos a nuestros socios para que se tomen una pausa del trabajo y de las tareas diarias. Buscamos que se relajen con nuestras actividades que los ayudarán a salir de la rutina.

En esta ocasión hicimos un viaje virtual a España con el apoyo de Viajes El Corte Inglés, donde expertos en el tema nos contaron diferentes actividades que se puedan realizar en varias ciudades como País Vasco, La Rioja, Valencia, Toledo y Galicia.

Webinar | Reducción de costos a través de la automatización de procesos y transformación digital

El miércoles 2 de septiembre realizamos un webinar junto a PwC donde descubrimos cómo la automatización de procesos puede contribuir a la reducción de costos a través de distintas tecnologías y una estrategia de transformación digital. Contamos con la exposición de Martín Grimaldo, Gerente de PwC.

Conversatorio | Género y Empresa: los derechos de las mujeres en el Plan Nacional de Acción sobre Empresas y Derechos Humanos

El viernes 28 de agosto a las 10:00 a.m. se llevó a cabo el convesatorio “Género y Empresas” en conjunto con el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Se desarrolló como tema principal la discriminación contra las mujeres y el conjunto de patrones socioculturales que privilegian lo masculino sobre lo femenino, reforzando la asignación desigual de roles que infravalora lo femenino en comparación con lo masculino. Asimismo, se profundizó sobre estos patrones que reproducen y perpetuan por la acción de las normas y cultura institucional, tanto a nivel de los diferentes niveles del Estado, en los espacios laborales públicos, pero también en los de prestación de los servicios públicos.

Además, se comentó que frente a esta situación, se vienen dando en el país importantes pasos en materia de igualdad de género, tanto desde el sector público como el privado. Sin embargo, a pesar de todos estos avances, persisten una suma de pendientes históricos que deben enfrentarse con mayor determinación y a través de un trabajo conjunto en el que el Estado supere deficiencias estructurales, el sector empresarial profundice la apropiación de una cultura de igualdad en su actividad diaria, y la sociedad civil en general refuerce y amplía los espacios de apoyo y vigilancia a la política pública en este objetivo.

Por este motivo, un instrumento como el Plan Nacional de Acción sobre Empresas y Derechos Humanos necesita incorporar también el enfoque de género a fin de articular una respuesta que proteja efectivamente los derechos de las mujeres en el ámbito de las actividades empresariales. El objetivo de este conversatorio fue profundizar el diálogo multiactor respecto de esta problemática, teniendo como base los estándares internacionales sobre empresas y derechos humanos.

Webinar | Bienvenido al 2025: El primer encuentro entre el presente y el futuro

El jueves 20 de agosto organizamos un webinar junto a Madison MK, el cual nos permitió conocer cómo vienen cambiando los hábitos de los consumidores peruanos y cómo las marcas lo están afrontando. Asimismo, buscó ahondar en aquellas buenas prácticas que las marcas regionales han puesto en marcha para hace frente al cambio de sus consumidores y así lograr competitividad.

Contamos con las exposiciones de Cesar Luengo, Subdirector General de Clientes y CX MAPFRE; Lourdes Polo, Subdirectora de Relaciones Comerciales de Canal de Isabel II; José Luis Delmas, Director Madison Market Research Spain & Latam; María Gonzalez Cano, Subdirectora de Desarrollo de Negocio de Canal de Isabel II; Carlos Miranda, Gerente de Data Clientes e Investigación de Mercados en Supermercados Peruanos; y Marlej Briones, Consultora de Comunicación Estratégica de Madison MK.