El miércoles 7 de octubre realizamos un webinar en conjunto con Indecopi, donde pudimos conocer más a fondo el Premio “Primero, Los Clientes”, el cual se viene organizando desde el año 2014, y tiene como objetivo identificar a aquellos proveedores que hayan implementado prácticas en atención de clientes que destaquen por haber ido más allá de las obligaciones legales que deben cumplir los proveedores en materia de protección del consumidor, y darles un reconocimiento público para que su experiencia sirva de ejemplo al resto del mercado e incentive que modelos de éxito como suyo, puedan ser replicados. Nos acompañaron en la bienvenida y clausura: Hania Pérez de Cuéllar, Presidenta de Indecopi; Alberto Almendres, Presidente de la Cámara Española y Director General del Grupo SM; y Wendy Ledesma Orbegozo, Directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, Indecopi. Asimismo, el panel estuvo compuesto por tres ganadores de la edición del año pasado, quienes nos contaron un poco sobre su experiencia.
– Luisa Galvis, Gerente de Marketing de RedBus
– Mercedes Franco de Heck, Presidenta del Directorio de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura
– Giovanna Prialé, Presidenta de la Asociación de AFP
